Comment nous interroger ?

La consultation est une prestation traditionnelle et une activité essentielle du CRIDON Nord-Est. Elle se réalise soit à l’écrit, soit au téléphone et en direct.

En 2025 : 40 500 consultations téléphoniques et 8 850 consultations écrites.

40 500

consultations téléphoniques

8 850

consultations écrites
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ISO 9001:2015 (certification)

CHOISIR LE CANAL

Trois façons de nous interroger

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Consultation téléphonique



Un échange direct, en temps réel

  • Du lundi au vendredi : 10h00 à 12h00
  • Nos juristes répondent en direct à toutes vos questions
  • Service réservé aux notaires et leurs collaborateurs du ressort du CRIDON Nord-Est

 

 

 

 

 

À savoir :
Cette consultation orale ne donne pas lieu à une confirmation écrite, sauf communication éventuelle de documentation brute.
À savoir :
En cas d’indisponibilité exceptionnelle dans un domaine, le consultant s’engage à vous rappeler dans un délai maximal de 24 heures, hors congés, maladie ou contraintes institutionnelles.
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Consultation écrite



Une réponse formalisée et traçable

Vous pouvez transmettre vos demandes par courriel ou via votre espace privé sur le Portail du CRIDON Nord-Est.

 

  • Enregistrement et attribution aux juristes spécialistes
  • Possibilité de co-attributions (plusieurs juristes mobilisés)

 

DÉLAI CIBLE :
15 jours calendaires

Le délai démarre le jour même si la demande intervient avant 12h.

EXPRESS
5 jours calendaires
200 € HT (240 € TTC)

Le délai démarre le jour même si l’accord intervient avant 12h (sinon, 1er jour ouvré suivant).

SUPER EXPRESS
J + 2 jours ouvrés
500 € HT (600 € TTC)

Recommandé pour les situations soumises à contraintes de calendrier pour vos clients.

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Audit juridique et fiscal



Une offre dédiée, pour les dossiers complexes

Le CRIDON Nord-Est propose une offre d’audit juridique et fiscal, pouvant être déclenchée à l’initiative du notaire ou sur proposition du CRIDON Nord-Est.

  • Analyse approfondie adaptée à la complexité du dossier ; le cas-échéant calculs liquidatifs
  • Possibilité de rendez-vous physique en visioconférence ou dans les locaux du CRIDON Nord-Est
  • Facturation au temps passé, selon les modalités ci-dessous

Un devis préalable est transmis pour acceptation.

 

Tarifs de base : 
 300 € HT / heure (sans RDV) • 500 € HT / heure (avec RDV).

 

ENGAGEMENTS

Qualité, sécurité et historique

Engagement qualité

ISO 9001:2015 & amélioration continue

Le CRIDON Nord-Est est certifié ISO 9001 (version 2015), garantissant des processus maîtrisés et une démarche d’amélioration continue.

Enregistrements d’appels :
les appels téléphoniques peuvent être enregistrés (sélection aléatoire) à des fins d’amélioration de la qualité, dans le respect des obligations RGPD.
Vous pouvez vous y opposer : (dans ce cas, l’appel n’est pas enregistré).

Espace privé :

Dépôt, suivi et historique

Depuis votre espace privé sur le Portail du CRIDON Nord-Est, vous pouvez déposer vos demandes de consultations écrites et suivre leur traitement.

Historique :
vous accédez à l’historique de vos consultations et aux réponses associées lorsque vos interrogations ont été formulées via ce canal.

À terme, l’espace privé a vocation à devenir le canal principal pour le dépôt et le suivi des consultations écrites. La voie de l’email pour poser les questions écrites sera prochainement supprimée car source de risques.

Vous souhaitez poser une question juridique ?

Déposez votre demande via votre espace privé pour bénéficier d’un suivi clair, d’une traçabilité complète et de l’accès à votre historique.